SeteraDesk

Setera on ottanut käyttöön uuden OneConnect käyttöliittymän tietokoneelle, joka toimii nykyisen Softphone sovelluksen rinnalla tietokoneellasi.

Setera OneConnect toimii suoraan selaimesta, tai voit myös asentaa työpöytäsovelluksen.

Nyt on myös mahdollista kirjautua Microsoft 365 tunnuksillasi.

Tästä videosta voit tutustua Setera OneConnect - sovellukseen

OneConnect Esittely

Sisällysluettelo

• Kuinka kirjautua?
• Kuinka asennan työpöytäsovelluksen?
• Kuinka valitsen äänilähteen puheluille?
• Puhelun yhdistäminen
  • 1. Sokea siirto ilman välipuhelua - pudota puhelu suosikki kontaktille
  • 2. Sokea siirto ilman välipuhelua - aktivoi siirto painikkeesta
  • 3. Siirto välipuhelulla
• Mitkä ovat järjestelmäedellytykset (käyttöjärjestelmä ja selain)?
• Jos minulla on tiukat palomuurisäännöt, mitkä portit on avattava?

Kuinka kirjautua?

Kirjautuminen onnistuu osoitteessa https://oneconnect.setera.com

Tunnus ja salasana on sama millä kirjaudut nykyiseen Setera Softphone sovellukseen tai voit aktivoida myös kirjautumisen Microsoft tilin kautta. 

HUOM
Microsoft tilin kanssa, ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä sinun pitää linkittää OneCloud tilisi Microsoft tilin kanssa, sekä ennen sitä organisaatiosi Microsoft admin käyttäjän täytyy sallia linkitys.

Microsoft tilillä kirjautuminen sekä OneConnect sovelluksen puhelin ominaisuudet täytyy ensin sallia lisenssillä Seteran toimesta, joten jos on ongelmia tai on epävarmaa onko teidän organisaatiolla kyseiset ominaisuudet otettu käyttöön, ota yhteyttä asiakaspalvelu@setera.fi / 0942410000

Kuinka asennan työpöytäsovelluksen?

Valitse Asetukset -> Sovellukset -> Lataa käyttöjärjestelmällesi sopiva sovellus

Kuinka valitsen äänilähteen puheluille?

Valitse Asetukset -> Ääni -> valitse alasvetovalikoista käyttämäsi äänilähde / sankaluuri ja tallenna.

HUOM - Firefox selaimeen liittyvät rajoitteet

Kaiuttimen ja soittolaitteen konfiguroinnissa on rajoituksia, koska Firefoxin ääntä hallinnoi käyttöjärjestelmä (Windows, MacOS, Unix) eikä itse selain (kuten Google Chrome). Tämän rajoituksen vuoksi OneConnect ei pysty määrittämään näitä kahta asetusta selaimen kautta, vaan ne on määritettävä itse käyttöjärjestelmästä.

Puhelun yhdistäminen

1. Sokea siirto ilman välipuhelua - pudota puhelu suosikki kontaktille

Valitse ja pidä pohjassa siirtopainiketta puheluikkunassa

Vedä siirtoikkuna haluamasi kontaktin päälle ja pudota puhelu siirtoa varten

2. Sokea siirto ilman välipuhelua - aktivoi siirto painikkeesta

Puhelun aikana, vie hiiri kontaktin päälle jolloin siirtopainike tulee näkyviin, aktivoi siirto painikkeesta.

voit myös siirtää puhelun etsimällesi kontaktille tai ryhmälle, hakemalla kontaktin nimeä hakukentästä ja aktivoimalla siirto hakukentän siirto painikkeesta kontaktin vieressä

3. Siirto välipuhelulla

1. Pistä ensimmäinen puhelu pitoon 

2. Soita haluamallesi kohteelle, jos puhelun saa yhdistää, paina "Connect" painiketta.

Jos puhelua ei tarvitse siirtää, katkaise uusi puhelu ja poimi vanha puhelu pidosta:

Mitkä ovat järjestelmäedellytykset (käyttöjärjestelmä ja selain)?

Katso vähimmäisvaatimukset alla olevasta taulukosta:

Muut alustat tai selaimet eivät ole tuettuna, ja voit kohdata ongelmia niiden kohdalla.

Jos organisaatiollasi on tiukat palomuurisäännöt, mitkä portit on avattava?

OneConnect on web-sovellus, ja sen on oltava yhteydessä tausta palvelimeen. Jos organisaatiossasi on tiukat palomuuri säännöt, IT-osaston on avattava joitakin portteja. Katso alla oleva erittely:

• TCP 80 JA 443
  • Kohde osoitteisiin 188.118.43.65 & 188.118.43.66 & 188.118.43.129 & 188.118.43.130.
• UDP 
  • Media / Puhe
  • verkko 185.255.33.208/28
  • porttialue 49152-65535

Evästeet

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka voidaan tallentaa tietokoneellesi tai muuhun laitteeseesi, kun käytät OneConnect-sovellusta. OneConnectin yhteydessä käytämme vain analyyttisiä evästeitä sovelluksen hyvän toiminnan varmistamiseksi. Analyyttisten evästeiden avulla voidaan seurata vierailuja ja liikennettä, jotta voimme mitata ja parantaa verkkosivustomme suorituskykyä. Ne auttavat meitä tietämään, mitkä sivut ovat suosituimpia ja vähiten suosittuja ja miten kävijät liikkuvat verkkosivustolla.